POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Términos y Condiciones de la Reservación:

• En caso de cancelación o falta de asistencia, se efectuará un cargo del 100% del importe total de la reserva.
• Si desea realizar alguna modificación en su reserva, le solicitamos hacerlo con al menos 7 días de antelación. Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad.

Política de Cancelación para Excursiones:

• Las excursiones podrán ser reprogramadas debido a condiciones climáticas adversas.
• Todos los eventos de buceo, esnórkel y excursiones iniciarán según lo programado, sin notificación previa por parte de Rancho Típico Cueva de las Águilas.
• En caso de cancelaciones realizadas por Rancho Típico Cueva de las Águilas debido a cualquier motivo, se procederá al reembolso del 100%.
• Para cancelaciones debido a razones médicas, se requerirá una justificación por escrito de una Autoridad Médica. La presencia de clima lluvioso o nublado no será motivo válido para cancelaciones por parte del cliente.
• Seguimos rigurosamente las recomendaciones del capitán del puerto con respecto a las condiciones adecuadas para realizar un recorrido.
• La falta de presentación en la fecha de reserva, sin notificación previa, será tratada como una cancelación sin aviso.

Política de Causas de Fuerza Mayor:

Esta Política de Causas de Fuerza Mayor describe cómo manejamos las cancelaciones en caso de circunstancias imprevistas más allá de su control que surgen después de hacer la reserva, impidiendo o prohibiendo su cumplimiento.

Esta política es aplicable tanto a reservas de alojamiento como a experiencias.

Si esta política se aplica, tendrá prioridad sobre la política de cancelación estándar. Los viajeros afectados por situaciones contempladas en esta política podrán cancelar su reserva y recibir un reembolso, crédito de viaje u otra compensación, según las circunstancias.

Situaciones Cubiertas: En este contexto, se refiere a “situaciones” a las circunstancias imprevistas que surgen después de la reserva, que no podían anticiparse y que legalmente impiden o prohíben completarla.

• Cambios en los requisitos gubernamentales de desplazamiento.
• Cambios imprevistos en los requisitos para visas o pasaportes impuestos por autoridades gubernamentales que impidan viajar al destino.
• Emergencias, epidemias y situaciones de salud pública declaradas oficialmente por el Gobierno.
• Restricciones gubernamentales de viaje hacia o desde el alojamiento.
• Acciones militares, conflictos y situaciones de inestabilidad civil.
• Catástrofes naturales y eventos inesperados de gran escala.

Situaciones No Cubiertas: Solo se permite la cancelación por situaciones descritas anteriormente. Esto excluye cualquier otra circunstancia.

Algunos ejemplos de situaciones no cubiertas son enfermedades o lesiones inesperadas, deberes gubernamentales como citaciones judiciales o militares, recomendaciones de viaje no vinculantes y cancelaciones de eventos programados.

¿Qué Hacer a Continuación?

Si le notificamos que esta política aplica a su reserva o publicamos información al respecto, siga las instrucciones de cancelación proporcionadas.

En principio, puede cancelar la reserva desde la página de Viajes y aprovechar esta política.

Si considera que su caso se ajusta a estas condiciones, pero no ha recibido notificación, comuníquese con nosotros para cancelar su reserva.

En todos los casos, se requerirá documentación que respalde cómo la situación afectó su reserva.

Para obtener más información sobre nuestros términos y condiciones de reserva, haga clic AQUÍ.